欧睿国际1月8日发布数据显示：2023年海尔全球大型家用电器品牌零售量第一。这是海尔第15次获得家电品牌零售量全球第一。不仅如此，海尔冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜销量也再度保持全球第一。其中，海尔冰箱销量已连续16年全球第一、海尔洗衣机销量连续15年全球第一、海尔冷柜销量连续13年全球第一、海尔酒柜销量连续14年全球第一。

　　在这背后，海尔一直坚持对外三级品牌战略，创用户最佳体验，推动用户产品体验升级、场景体验升级、生活方式升级。同时，海尔也在加速对内数字化转型，创企业第一效率，实现高质量发展。

　　中国家电品牌能在全球市场周期中逆势增长，高端市场的突破是重要原因。

　　近日，由红顶奖组委会联合GfK中国、京东家电家居发布的《2023中国高端家电市场报告》显示：中国在全球高端家电市场贡献度已赶超海外，话语权稳步提升，这也是海尔得以实现全球15连冠的关键。一直以来，海尔都坚定执行全球创牌、高端创牌路线，用原创科技满足全球用户的不同需求，成为消费者喜爱的品牌。

　　在中国，针对高端食材难储鲜的痛点，海尔冰箱创新底置恒温保鲜科技实现恒温鲜冻、冷风不直吹；针对洗衣机洗不净的难题，海尔“精华洗”洗衣机通过速溶预混、高压直喷，可更快、更彻底地清除脏污；考虑到传统空调易导致“空调病”问题，海尔原创“射流匀风”科技让空调吹风凉而不冷。

　　在海外，海尔也不断坚持贴近客户，科技创新。在欧洲，环保理念深入人心，海尔推出的A级节能洗衣机广受认可；在日本，用户居住空间小，海尔研发Freemo系列冰箱，即使紧贴墙壁也能开关无阻；在印度，用户冷藏需求高于冷冻，海尔推出83%冷藏容积的冰箱，成为亚马逊最畅销的冰箱型号。

　　而这个过程中，海尔智家通过高端创牌和全球整合并购，实现全球高端市场的覆盖引领。在中国，卡萨帝份额在绝对第一基础上持续提升。2023年，卡萨帝国内触点覆盖、全球市场布局持续提速；在美国，GEAppliances持续转型高端，连续2年成为当地第一大家电公司；在欧洲，海尔智家连续8年市场增速最快，份额增速持续保持第一；在日本，海尔加AQUA双品牌白色家电市场份额排名第一，冰箱、冷柜年累双品牌份额排名第一。

　　聚焦全球市场的可见增长点，除高端市场之PG电子平台外，便是智能家居市场。这些年，智能化生活方式席卷而来。在智能家居市场持续火爆的同时，行业内也普遍存在智能化程度不高、服务完整性欠缺、缺乏统一标准等问题。

　　对此，海尔智家发布了智慧家庭场景品牌三翼鸟，率先实现全屋全场景主动服务，为用户定制24小时智慧美好生活：清晨，窗帘缓缓拉开，用户伴随轻柔音乐开启新的一天；出门时，洗烘一体机已完成衣物洗护，穿上就能出门；下班回家，热水器已根据喜好备好热水，冰箱为你推荐菜谱，烤箱也做好了“一键烘焙”的准备；入睡时，卧室空调会随睡眠状态自动调整温度风向，呵护整晚安睡。

　　据统计，三翼鸟已为全国超34万家庭定制了智慧生活方案。不仅是因为体验好，更在于其有着“三大能力”的支撑：技术、方案和工具。

　　据介绍，技术方面，海尔智家已实现全球智慧家庭发明专利9连冠。其还有着“深度体验”的海尔智家大脑，能做到全屋主动服务，还能不断学习，变得越来越懂用户；方案层面，三翼鸟1+3+5+N全屋全场景解决方案，能全面覆盖、定制满足各类用户需求，实现千人千面；工具层面，三翼鸟开发了成套家电设计工具“筑巢设计工具2.0”，大大提升方案定制效率，还推出了翼交付1.0，保证用户“所见即所得”。

　　除了国内，海尔智家也在全球范围加速智慧家庭落地。在美国，越来越多的GE Appliances用户在智慧厨房体验到了“一键烤火鸡”；在日本，AQUA正在加速“兰朵丽”智慧社区洗普及；在欧洲，用户可利用hOn平台快速构建智慧家庭。

　　现如今，用户对美好生活的追求早已不是一台冰箱、一部洗衣机，而是涵盖衣食住娱、柴米油盐的方方面面。因此，单一企业无法以一己之力满足用户的所有需求，生态合作成为了必经之路。在这方面，海尔智家建立了智慧家庭场景生态，累计打通上万家生态资源，共同为用户提供衣、食、住、娱全满足的极致服务。

　　这其中海尔衣联网和食联网就是很好的例子。2023年，海尔衣联网为山西焦煤集团定制了智能更衣柜管理方案，衣柜采用金属材质，规避了塑料衣柜易燃等问题，还能实现消杀、除臭、通风；2023年11月，海尔食联网在重庆落地“阿尔法鱼智慧美食体验中心”，该店实现全流程数字化管理，大大提升了用户就餐体验。

　　海尔智家在以对外三级品牌创全球用户最佳体验的同时，也在积极推动对内数字化转型，创造企业第一效率，以提升应对周期变化的能力。

　　从2022年至今，海尔智家费率一降再降。进入2023年，海尔智家进一步开启全面全员数字转型阶段，以十横十纵项目贯穿全流程，推进自身数字化能力建设。通过数字用户、数字客户、数字营销、数字员工、数字服务、数字企划、数字研发、数字采购等快速响应用户需求，海尔智家已实现全流程提效，持续释放空间。海尔智家通过用户PG电子平台上平台，优化用户体验24%；通过员工上平台，实现组织提效14%。此外，数字企划带动SKU效率提升19%、数字研发做到设计成本优化4%、数字采购达成成本优化7%、数字供应链实现制造费率优化9%等等。

　　全球大型家用电器品牌零售量的15连冠，也是海尔智家与时代趋势同频、与用户需求共振的最佳印证。